Vertel het ons
Wij streven binnen onze praktijk naar een zorgvuldige behandeling, bejegening en begeleiding van patiënten. U mag professionele zorg van ons verwachten. Wij vinden het prettig als u laat weten wat u van onze dienstverlening en behandeling vindt. U kunt, als u wilt, altijd uw ervaringen met ons delen.
Voor vragen of opmerkingen kunt u ons op drie manieren bereiken:
| Telefonisch via | 0186 - 618 044 | |
|
Via de mail: Voor vragen Voor klachten of opmerkingen |
|
|
| Schriftelijk | Orthodontie Oud-Beijerland Maseratilaan 5 3261 NA Oud-Beijerland |
Indien u niet tevreden bent
Mocht u niet tevreden zijn, dan proberen we samen met u een oplossing te vinden. U kunt zelf praten met de betreffende medewerk(st)er. Mocht u dit lastig vinden, dan kunt u een gesprek aanvragen met onze praktijkmanager. Zij kan een gesprek organiseren tussen u en degene over wie u niet tevreden bent. Als u wilt, is de praktijkmanager bij het gesprek aanwezig. Meestal lukt het om samen een oplossing te vinden, maar het kan voorkomen dat we er samen niet uitkomen. Orthodontie Oud-Beijerland is aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT. Deze klachtenregeling voldoet aan de eisen die de Wet Cliënten Zorgsector aan iedere zorgverlener stelt. De KNMT kan bemiddelen of overgaan tot een formele behandeling van uw klacht en een uitspraak doen. Meer informatie kunt u vinden via de volgende link van de KNMT
Schade en aansprakelijkheid
Onze medewerkers werken zorgvuldig. Desondanks is het niet altijd te voorkomen dat u tijdens uw behandeling schade ondervindt. Bent u van mening dat u letsel heeft opgelopen als gevolg van een onzorgvuldige handeling, neem dan contact met ons op. U kunt ons schriftelijk aansprakelijk stellen. Er zal dan door een letselschadespecialist een onderzoek ingesteld worden.